Om du skulle tycka att vi inte lever upp till vårt löfte

Då tar din Rackspace Account Manager reda på vad som ligger bakom problemet och presenterar en åtgärdsplan. Skulle aktiviteterna i planen inte lösa problemet och du har tagit ansvar för dina åtaganden, då är du fri att säga upp avtalet inom trettio dagar. Ge oss bara en beskrivning av vad som har hänt. Och du kan när som helst eskalera ett problem; hela vägen upp till Rackspace ledningsgrupp. Dag som natt, året om.