Fanatical Support® är inte bara vad vi gör utan det som gör oss till vad vi är

Vi lovar att leverera Fanatical Support utifrån följande fem hörnstenar. Skulle vi mot förmodan misslyckas med att leva upp till löftet, så är du naturligtvis fri att avsluta vårt avtal i förtid.

Tillgänglighet
Din supportgrupp finns till hands för dig per telefon och via din portal dygnet runt året om.

Ägarskap

Våra anställda, Rackers som vi kallar dem, tar personligt ansvar för din hostingmiljö, fattar beslut och agerar å dina vägnar. Det finns alltid en person tillgänglig för dig att eskalera eventuella frågor till.

Flexibilitet

Vi använder vår kreativitet till att ge dig en hosting-miljö som är praktisk och fungerar på bästa sätt för dig.

Expertis

Förutom att din supportgrupp är certifierade tekniker så har Rackspace specialister till hands med mycket djup kunskap inom olika teknikområden.

Personlig relation

Vi vill ha en nära dialog med dig för att få möjligheten att verkligen förstå hur vi på bästa sätt kan hjälpa dig.

Hur vi lever upp till löftet